第一部份,客户操作
【增值服务——赔偿申请】中“新建”提交赔偿申请
类型——选择对应的原因
业务单号——可填 系统单号 或者 运单号
仓储——选择订单对应的发货仓储
申请赔偿金额——填索赔金额
申请原因——填写赔偿原因
创建之后,赔偿申请 为“待审核”状态,需要等待管理员处理
第二部分,管理员操作
【WMS——赔偿申请】中,可以看到客户已提交的赔偿申请,点击“查看”对申请进行处理
审核处理方式为两种:
1、审核通过,需要填写 “理赔金额”并处理“通过”
2、审核不通过,填写对应的“不通过原因”并处理“不通过”
>>审核通过之后,会出现"支付赔偿金额”按钮,点击即支付赔偿金
在“审核通过”列表中,有批量退款按钮,可对已经审核通过的赔偿进行批量退款
退款成功后,费用明细中可用“相关单号2”(也就是客户创建赔偿申请时填写的“业务单号”)对应查询赔偿金退款的流水
>>审核不通过的,申请进入“审核未通过”列表,客户如果需要再次提交申请,就需要重新创建赔偿申请