请卖家一定要遵守商品评论政策，如果亚马逊发现卖家有任何试图操控买家评论的行为，将会立即采取措施，包括：

● ASIN 被限流。

● 立即并永久撤销您在亚马逊商城的销售权限，同时扣留资金。

● 移除商品的所有评论，并阻止商品日后收到评论或评级。

● 从亚马逊永久下架商品。

● 采取法律行动，包括诉讼和移交民事和刑事执法机构。

亚马逊将在监测到卖家的评论滥用行为后，给卖家发送绩效通知。

卖家需要准备行动计划书来进行申诉。行动计划书中请提供以下相关信息（由于每个案例都有所差异，以下内容仅供参考）：

根本原因：详细说明滥用商品评论政策的违规活动。

● 调查确认：业绩通知中提及的违规行为是否在您的账户中存在。

● 如存在，详细说明滥用商品评论政策的违规活动包括具体操作流程和相关信息。

● 同时提供上述信息的截图/附件证明。

解决方法：描述解决当前问题的具体步骤和证据

● 是否已经终止违规行为？

● 过去违规产生的评论是否已经相应处理？

● 违规沟通的相关材料是否移除？包括相关的FBA库存、站内消息模板。

预防措施：一份卖家日后将如何杜绝买家评论操纵行为的详细计划

卖家收到评论滥用通知后避免以下操作误区：

● 直接删除第三方服务商的联系方式，例如微信号，Facebook群等。

△请注意，以上信息和证据在申诉流程里属于必要的申诉材料，如果没有妥善保存，可能导致您的申诉无法通过。

● 收到账户状况专员的电话询问时，矢口否认，例如 “我没有刷评”，“我没有塞小卡片”，“我没有操纵评论” 等！

△ 请注意，当卖家的账号出现买家商品评论政策违规之前，亚马逊团队已经做了深入调查，并最终做出此判定。若收到警告, 请卖家详细调查后再做出决定或表明立场。如未对问题有正确的认识，可能导致您申诉失败。如果卖家对于判定存在异议，卖家应提供证据或示例表明账户符合亚马逊买家评论政策。

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