品牌所有者可导航至卖家平台中【品牌】选项卡下的【买家评论】选项，通过电子邮件渠道直接与买家沟通，回复买家的差评（一星到三星的评论），并且在适用的情况下提供补救措施：

1）【礼貌退款】；

2）【买家支持】：与买家联系，根据他们的评论向其解释所有商品问题。

注意！

● 【买家评论】此功能仅向拥有品牌的卖家提供。如果您无法使用此功能，则说明您尚未成为品牌所有者。

● 在商品问题得到解决后，买家可以自主选择是否更改或删除差评。卖家不可以强迫买家。

以上就是为大家总结的跟商品评论滥用相关的知识。亚马逊对于“刷评”“求五星”和“夹塞（索评）小卡片”的行为，一直以来的态度都是十分强硬的！请卖家朋友一定要遵守亚马逊“买家商品评论”等政策，合规经营！

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