亚马逊的行动计划书三大雷点是指？

1、避免推诿，主动承担应负的责任

一些卖家在根本原因的分析中，过多地将“锅”推给他人。我们要明确卖家是账户的所有者，应对账户的上架商品、订单的履行及日常运营等全面负责。

反例1：卖家称迟发率超标是因为网络太卡，导致了确认订单时追踪号码上传滞后了两分钟。在进一步的探讨中，账户状况专员了解到，卖家未能及时上传物流追踪号，主要是因为物流公司没有按照合约时间提供追踪号码。

卖家只将事件归因于网路，建议挖掘实际的问题根源，切勿浅尝辄止。若此例停留在网络问题，那解决方案可能是更换网络服务商；但实际问题出在物流上，则需进一步考虑更换物流，并重新梳理订单确认的流程和时间窗口以辅助物流的筛选。

反例2：在一份关于刷评警告的申诉中，卖家说找第三方服务商操纵评论的员工已离职，无法获取任何第三方的信息。

若有任何第三方介入，卖家务必在申诉中提供第三方的信息、操纵手段以及卖家与第三方的沟通记录和付款截图等等。虽然进行违规行为的员工已经离职，但是曾经的付款记录卖家公司应有记录，需要体现卖家在此过程中认真的查找问题根源并尝试解决问题。

反例3：我们详细查看了全部索赔订单，出现的根本原因是因为我们这个区域受到疫情影响。

卖家将原因都归结于疫情，建议请具体说明疫情如何导致您无法及时履行订单。

2、避免使用情绪化语言，强调事实和解决方案

行动计划书是一份商业文件，卖家应使用专业的词汇和表述，避免夹杂情绪化用词，也应避免沦为一封保证书。

反例1：在计划书中写到：恳求亲爱的亚马逊能给我们公司一次改正错误的机会，我们再次保证今后永不违反任何亚马逊政策，谢谢。

删掉。（这可能是有史以来小编最简单粗暴的一次优化意见！）同时，请专注于有效预防措施。

反例2：Our boss refused to renew the contract with the logistic company after the cooperation expired on April 1, and guaranteed a lifetime don’t cooperate with the company.

专注于事实，并给出物流商全称，如“我们已经在2021年X月X日终止了和XXX物流商的一切合作”。

同时，删除“guaranteed a lifetime don’t cooperate with the company.”

3、避免杂糅、过于冗长，保持结构清晰、详略得当

行动计划应该明确细节，详略得当，关注问题和解决方案本身。

反例1：卖家描述已经暂停了某款商品的售卖，而且会要求所有的采购一定要在最安全的范围内，采购最优的耗材。

请运用要点二所提及的六何法，尝试问以下这些问题（实际应问的问题包括但不限于此）：所有的采购是谁？最安全的范围是什么？最优的耗材怎么定义？怎么监控确保“一定”？把你对这些问题的实际指标和操作流程写在行动计划书里。

反例2：卖家在关于侵权的申诉中提及，经过排查已经移除了库存中潜在侵权商品。

请具体说明负责排查的人员、如何排查、排查的时间以及被移除的ASIN。

内容来源于网络，仅供参考。