亚马逊卖家行为准则有哪些更新内容？

细心的卖家肯定已经发现，继2021年11月26日美国站更新销售政策和卖家行为准则后，亚马逊于今年3月31日在欧洲站点更新了销售政策和卖家行为准则，也加入了明确禁止价格垄断和操纵搜索排名的条款。其中包括：

“始终公平行事”准则：

该准则下不公平的行为示例中明确列出了卖家操纵亚马逊搜索结果或销售排名的行为属于不公平行为，其中包括但不限于：

● 可被视为试图通过操纵关键词，或通过激励手段影响买家搜索行为（使其表现为自然的搜索行为）的活动，目的是抬高搜索排名

● 可被视为操纵或“愚弄”任何购买或销售体验的行为

● 可被视为试图操纵亚马逊搜索结果或销售排名的活动（如接受虚假订单、接受您自己付款的订单、接受单外退款的订单或接受单外折扣的订单），或视为在商品名称或描述中声称销售排名相关信息的活动

明确禁止价格垄断行为：

即卖家不得做出违反价格固定法律（价格垄断法律）的行为。

禁止价格垄断是指卖家应该遵守“价格固定法"。为某一商品涨价、降价、定价、限价或稳定价格之目的且具有该效果而组成的联合被称为价格垄断行为。一般来说，反垄断法要求每家公司自行确定价格和其他条款，而无需与竞争对手达成协议。

当消费者选择购买什么产品和服务时，他们希望价格是在供求关系的基础上自由决定的，而不是通过竞争对手之间的协议。

“评分、反馈和评论”行为：

近期大家热议的“操纵评论”“恶意差评”等违规行为也一直是亚马逊在销售准则中明确禁止的行为

针对该行为，亚马逊始终强调卖家不得试图影响或夸大买家的评分、反馈和评论。卖家可以采用中立的态度请求买家提供反馈和评论，但不能：

● 通过支付费用或提供奖励（如优惠券或免费商品）来请求买家提供或删除反馈或评论

● 要求买家只给好评或要求对方删除或更改评论

● 仅向获得良好体验的买家征集评论

● 评论您自己的商品或竞争对手的商品

“始终公平行事”准则：

该准则下的示例中也有强调不公平行为包括操纵评论的行为：

● 可被视为操纵买家评论的行为，包括直接或间接提供虚假、误导性或不真实的内容

● 试图损害其他卖家及其商品或评分的行为

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