在新冠肺炎疫情暴发的大背景下，消费者转向网上购物。阿里巴巴旗下海外公司Lazada首席执行官James Dong表示，世界各地的电子商务公司在疫情期间得到了发展，但电商平台在履行订单方面面临挑战。一方面，订单越来越多造成了交付压力增大，消费者对于更及时地获取所购货物的呼声越来越高；另一方面，供应链、基础设施方面的条件很难短期得以改善。

为了缓解矛盾，Lazada或不得不与线下零售商联手。疫情实际上加速了这种类型的伙伴关系，因为没有哪个企业能满足消费者的所有需求。“为了应对供应挑战，线上平台和实体店之间的合作趋势将在未来几年继续下去，线上线下销售之间的界限将更加模糊。”Dong表示。

据悉，Lazada已在越南与Masan集团达成了合作协议，之后将从Masan的线下商店向消费者送货。去年5月，由阿里巴巴和霸菱私募股权亚洲牵头的财团向越南企业集团马山的零售部门CrownX投资了4亿美元。