卖家不得试图影响或夸大买家的评分、反馈和评论。卖家可以采用中立的态度请求买家提供反馈和评论，但不能：

1.通过支付费用或提供奖励（如优惠券或免费商品）来请求买家提供或删除反馈或评论

2.要求买家只编写正面评论或要求他们删除或更改评论

3.仅向获得良好体验的买家征集评论

4.评论卖家自己的商品或竞争对手的商品

5.卖家不得发送未经请求的或不恰当的讯息。卖家与买家的所有沟通信息必须通过买家与卖家消息服务发送，并且只能是处理订单或提供客户服务所必需的信息。禁止进行营销类通信

6.不得向网站或者社交媒体出售买家评论，并且明确或者隐晦地表达如下合意或者期望：即，获得奖赏取决于买家留下评论

7.不得为评论者提供退款或其他补偿来换取评论者更改或删除其评论

8.卖家在彼此之间没有实际关联的商品之间建立变体关系，以提高商品的星级评定

9.卖家在其自身或竞争对手的商品页面操纵“有帮助”、“没有帮助”或者“举报滥用行为”等功能

为了确保评论对买家有帮助，卖家不得评论自己的商品或通过其他的违规手段获取买家评论，也不得对竞争对手的商品发布恶意负面评论。