管理端

客户申请截单后管理员应对如何操作

操作流程不深究理论,直接按示例说明不同情况下如何操作。

情况一:确认状态,客户申请截单


 

确认状态的订单,客户截单申请提交后,订单自动作废,无需管理端操作,但是管理员可以在【截单管理】页面查询到已截单记录

 

按此操作,可以自动返回已扣减的库存,就不需要再耗费人工再调整库存。

 

情况二:待捡货状态,客户申请截单

 

 

客户截单申请已提交,管理端操作顺序:

第一步、客户端看到的“处理中”可能是待捡货、待打包两种状态,先在【小货出库】中查询订单状态。
待捡货”(未拣货完成)的订单,同意截单后,会自动返还已扣减的库存。如图:

在【截单管理】中,查询到此单,点击“截单管理”


同意截单,即可完成订单取消+自动退库存的操作

 

截单成功的订单,客户在客户端“取消”状态中可查到。

 

情况三、捡货完成状态,客户申请截单

捡货完成,客户端显示订单还在处理中,此时客户申请截单,库存无法返还,需要手动调整库存,调整上架。

第一步、在【小货出库】中查询订单状态为“待打包”。

 

第二步、到【截单管理】里边,用系统单号查询到对应订单,点击“截单处理”——“[同意]截单”。
待打包(捡货完成)状态,需要手动归还库存。

 

第三步、到【库内——调整:将此单已下架的产品数量调整上架)
再次之前,可在【小货出库——订单查看——发货单】中查询到配货信息,产品条码+数量+库位,可按照此明细调整。

 

 

点击调整——调整上架/批量调整上架,进行库存调整